提升醫(yī)院管理能力就靠這8要素！

醫(yī)院管理與其他管理相比，要更加人性化，經(jīng)營(yíng)醫(yī)院就是經(jīng)營(yíng)人性企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。醫(yī)院管理有“八要素”，你知道是哪八要素嗎？

　　1、一個(gè)基本點(diǎn)

　　管理應(yīng)以"人性管理"為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)醫(yī)院就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語(yǔ)言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。

　　2、兩種境界

　　1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。舍得舍得，有舍才有得薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。

　　一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付一下吧人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。建好后，老板對(duì)他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買方案。。

　　它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價(jià)值，贏得人們的尊重一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。

　　2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。懂得舍得，人生的運(yùn)氣就不會(huì)太差使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。

　　3、三層定位

　　1、高層管理者——通才，事業(yè)心采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。把眼睛看的更遠(yuǎn)，把握機(jī)遇、爭(zhēng)取時(shí)間、果斷實(shí)施致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。

　　2、中層管理者——專才，進(jìn)取心誠(chéng)實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。。把握自己的專業(yè)知識(shí)，挑戰(zhàn)自己的專業(yè)極限，發(fā)揮自己的專業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購(gòu)買進(jìn)口診療器械，讓您在中國(guó)享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。

　　3、基層管理者——干才，責(zé)任心牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一絲不茍的完成好，團(tuán)結(jié)基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時(shí)沒有瑕疵旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。

　　掌握三層定位要避開三個(gè)盲區(qū)：

　?、倜！悦＃簾o(wú)目標(biāo)、無(wú)方向、無(wú)思想、無(wú)夢(mèng)想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

　?、诿ぁ巯苟@：不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實(shí)情況，看清事實(shí)本質(zhì)，做到對(duì)癥下藥診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來(lái)，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。

　　③忙——心忙：過于忙，心就會(huì)死掉;要學(xué)會(huì)忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點(diǎn)，做到事半工倍診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來(lái)診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。

　　4、四化原則

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。

　　2、書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無(wú)痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。

　　3、透明化：形成各部門、各科室的員工充分透明的制度體系和文化體系企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。

　　4、簡(jiǎn)單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓(xùn)和操作組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。

　　5、五位定位

　　1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，創(chuàng)造更多的人生價(jià)值企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語(yǔ)言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。

　　2、到位：做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。

　　3、補(bǔ)位：要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神，而不是個(gè)人薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，盡量把事情做得完美績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

　　4、越位：要強(qiáng)調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。

　　5、換位：要站在對(duì)方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買方案。。要學(xué)會(huì)包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。

　　6、六種心態(tài)

　　1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。

　　2、開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放;員工有理想、有夢(mèng)想，要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)理想和夢(mèng)想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。

　　3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對(duì)別人的付出別人不會(huì)忘記你，說不定哪一天別人會(huì)加倍的償還采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。

　　4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;醫(yī)院規(guī)定去做的必須要做，沒有規(guī)定的盡管大膽去做，做事只要問心無(wú)愧致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。

　　5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國(guó)的社會(huì)組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等誠(chéng)實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。。

　　6、感恩的心態(tài)：感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)別人傲慢就是貶低自己同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購(gòu)買進(jìn)口診療器械，讓您在中國(guó)享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。

　　7、七種人性

　　1、充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對(duì)人的肯定牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

　　2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。

　　3、給予機(jī)會(huì)：成大事者，都是機(jī)會(huì)加能力，有了機(jī)會(huì)才有發(fā)揮能力的平臺(tái)牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

　　4、懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感，他才感覺自己肩負(fù)重任，沒有授權(quán)他就覺得即使做錯(cuò)事也是與他無(wú)關(guān)，他會(huì)覺得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績(jī)，有了成績(jī)才有了感恩診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來(lái)，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。

　　5、學(xué)會(huì)關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽(yù)診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來(lái)診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。

　　6、實(shí)現(xiàn)公平：對(duì)管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。

　　7、有效激勵(lì)：激勵(lì)是愛護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵(lì)，才有希望、才有成績(jī)治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無(wú)痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。

　　8、八大行為

　　1、認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。

　　2、充滿激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才有上進(jìn)心組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。

　　3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語(yǔ)言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。

　　4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會(huì)信服你，尊重你薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。

　　5、計(jì)劃明確：沒有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的，沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無(wú)效的，一個(gè)好的計(jì)劃就已注定事情成功了一半績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

　　6、迅速行動(dòng)：一個(gè)計(jì)劃定下來(lái)即使是錯(cuò)的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。在今天時(shí)間是最大的成本，絕不能浪費(fèi)股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買方案。。

　　7、檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。

　　8、激勵(lì)下屬：一流的激勵(lì)出一流的成績(jī)，同時(shí)，激勵(lì)需要經(jīng)?；?span id="vrjntv7" class="skeb">使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。

　　總結(jié)

　　一個(gè)醫(yī)院是否能發(fā)展，是否充滿生機(jī)活力，醫(yī)院管理層的管理理念、管理水平、管理藝術(shù)至關(guān)重要采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。好的管理會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)該緊緊抓住這個(gè)機(jī)遇，使醫(yī)院有一個(gè)跨越式發(fā)展致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。